Ob VoIP, SIP oder ISDN, wir können Ihnen für alle technischen Anforderungen die maßgeschneiderte Telefonanlage bieten. Die Internet-basierten Lösungen sind häufig kostengünstiger und effizienter im Arbeitsalltag im Vergleich zu klassischen hybriden Kommunikationssystemen.

Der Begriff Unified Communication steht für die Integration und Automatisierung der gesamten Unternehmenskommunikation. Diese umfangreiche Aufgabe wird über eine Software-Plattform abgedeckt, auf der alle Funktionen und Dienste der installierten Kommunikationstechnik zusammengefasst sind und automatisiert aufeinander abgestimmt ablaufen.

Sie sind flexibel, kostengünstig, beliebig skalierbar und nahtlos in Geschäftsprozesse integrierbar. Die Rede ist von TK-Anlagen, die in einer Cloud mit Voice-over-IP (VoIP) betrieben werden. Wer hierbei nicht über eine öffentliche Cloud arbeiten möchte, hat mit einer On-Premise-Lösung im Haus die passende Alternative. So behalten Sie volle Kontrolle über Ihre im Unternehmen befindliche IP-Telefonanlage und haben freie Providerwahl.

Die Carrier-Festverbindung (CFV) ist ein von der Bundesnetzagentur reguliertes Vorleistungsprodukt. Sie verknüpft zwei Kommunikations-Endpunkte eines Providers permanent miteinander. Über diese Punkt-zu-Punkt-Festverbindung lassen sich digitale Daten zuverlässig und mit hoher Bandbreite transferieren. Die Verbindung wird direkt vom Leistungserbringer eingerichtet und dem Carrier zur Verfügung gestellt. Sie muss also im Gegensatz zu einer Wählleitung nicht extra vor der Nutzung aufgebaut werden.

Bei Videokonferenzen kommt zur Audio-Komponente ein visuelles Element hinzu. Bewegte Bilder und Töne sowie weitere Anwenderdaten (z.B. Dokumente/PC-Inhalte) können bei dieser Telekommunikationsform zwischen zwei oder mehr Standorten übertragen werden. Dabei spielen neben der Telefonanlage noch Kamera und Mikrofon sowie Bildschirm und Lautsprecher eine wichtige Rolle.

Contact Center oder Callcenter sind weit verbreitete Schaltstellen mit einer ausgereiften, intelligenten Steuerung, die der Beratung, dem Service und dem Verkauf über das Telefon dienen. Sie bilden eine technische Organisationseinheit, die Telefonarbeitsplätze mit kombinier ter Telekommunikation und Informationstechnik zur Verfügung stellt und im Arbeitsalltag praktische Extras wie Statistiken, Monitoring oder Verwaltungstools bietet.